1. Responsable du traitement des données

naravexila est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant cette politique ou vos droits.

Coordonnées :

• Adresse : 5 Rue Lafaurie de Monbadon, 33000 Bordeaux, France
• Téléphone : +33 7 53 55 97 62
• Email : info@naravexila.sbs

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de nos formations et de la gestion de notre plateforme éducative, nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services.

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour l'envoi de documents officiels)

2.2 Données de parcours éducatif

• Historique des formations suivies
• Résultats d'évaluation et progression
• Projets réalisés durant les formations
• Présence aux sessions et durée de connexion

2.3 Données techniques

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités précises et légitimes liées à nos activités de formation.

3.1 Gestion de votre formation

On utilise vos données pour gérer votre inscription, suivre votre progression, vous donner accès aux ressources pédagogiques et communiquer avec vous sur votre parcours. C'est la base de notre relation éducative.

3.2 Amélioration de nos services

Les données anonymisées nous aident à comprendre comment nos formations sont utilisées et où on peut s'améliorer. Par exemple, si beaucoup de gens abandonnent un module particulier, ça nous indique qu'il faut peut-être le repenser.

3.3 Communication et support

Vos coordonnées nous permettent de vous tenir informé des actualités importantes, de répondre à vos questions et de vous fournir un support technique quand nécessaire. Vous pouvez toujours vous désinscrire des communications marketing.

3.4 Obligations légales

Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de certification des formations.

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur la base de plusieurs fondements juridiques :

5. Partage de vos données

On ne vend jamais vos données à des tiers. Point. Mais on peut les partager dans certains cas spécifiques :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident à faire tourner la plateforme (hébergement, outils de communication, plateforme de paiement). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

5.2 Partenaires pédagogiques

Si une formation est réalisée en partenariat avec un autre organisme, nous pouvons partager les données nécessaires à la gestion de votre parcours. Vous en serez toujours informé au moment de l'inscription.

5.3 Autorités légales

Dans le cadre d'une obligation légale ou d'une procédure judiciaire, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.

6. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. On vous répondra dans un délai d'un mois maximum.

6.2 Droit de rectification

Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez aussi modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

6.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations. Attention, on garde parfois l'obligation légale de conserver certaines informations pendant une durée minimale (factures, certificats).

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude pendant qu'on vérifie.

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre organisme.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Pour les autres traitements, ce droit s'applique dans certaines conditions spécifiques.

7. Sécurité de vos données

La protection de vos données, c'est une priorité chez nous. On met en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour assurer leur sécurité.

7.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés en Europe
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Authentification renforcée pour accéder aux données sensibles
• Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes

7.2 Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Formation régulière de notre équipe à la protection des données
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Audits réguliers de nos pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, on vous préviendra dans les 72 heures et on notifiera la CNIL conformément à la réglementation.

8. Durée de conservation des données

On ne garde pas vos données indéfiniment. Les durées de conservation varient selon le type de données et leur finalité.

8.1 Données de compte actif

Vos données de compte sont conservées tant que vous êtes inscrit chez nous et pendant 3 ans après votre dernière connexion. Passé ce délai, on vous contacte pour savoir si vous souhaitez réactiver votre compte, sinon vos données sont supprimées.

8.2 Données pédagogiques

Les données liées à votre parcours de formation (résultats, certificats) sont conservées pendant 5 ans après la fin de votre dernière formation pour permettre la délivrance de duplicata si nécessaire.

8.3 Données comptables et fiscales

Les factures et documents comptables sont conservés 10 ans conformément aux obligations légales françaises. Ces données sont archivées et l'accès est strictement limité.

8.4 Données de prospection

Si vous nous avez donné votre accord pour recevoir des communications marketing sans vous inscrire à une formation, vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.

9. Transferts internationaux de données

Nos serveurs et la plupart de nos prestataires sont situés en France et dans l'Union Européenne. Quand on doit transférer des données hors UE, on s'assure que les garanties appropriées sont en place.

Certains outils qu'on utilise (comme des services cloud américains) peuvent impliquer des transferts vers des pays hors UE. Dans ce cas, on vérifie qu'ils respectent les mécanismes reconnus par la Commission Européenne ou qu'ils ont mis en place des clauses contractuelles types.

Vous avez le droit de demander des informations détaillées sur ces transferts et les garanties associées en nous contactant à info@naravexila.sbs.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

10.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées.

Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage) pour une meilleure expérience.

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau qui apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez aussi les modifier à tout moment dans les paramètres de votre navigateur, mais attention, désactiver certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

11. Mineurs et protection des données

Nos formations sont destinées aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux pour vous inscrire, et ce sont eux qui doivent accepter cette politique de confidentialité en votre nom.

Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans l'autorisation appropriée, on supprime ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez qu'on détient des données d'un mineur sans autorisation, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. On vous préviendra toujours des modifications importantes par email ou via une notification sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont on protège vos données.

Si les changements affectent significativement vos droits, on vous demandera votre consentement explicite avant d'appliquer la nouvelle politique à vos données existantes.

13. Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez plusieurs options.

13.1 Contact direct

Dans un premier temps, contactez-nous directement à info@naravexila.sbs. On fait tout notre possible pour résoudre les problèmes rapidement et à l'amiable.

13.2 Réclamation auprès de la CNIL

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :

• En ligne : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Par téléphone : 01 53 73 22 22

13.3 Recours juridictionnel

Vous pouvez également exercer un recours devant les juridictions compétentes si vous estimez que vos droits ont été violés.